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de UTN Facultad Regional Buenos Aires

Introducción a la Gestión por Procesos

Fecha de inicio Fecha de inicio 01/03/2018
Precio Precio
AR$  2.202,00

Duración Duración: 6 Semanas -
Modalidad y tipo de curso Tipoy Modalidad: Curso a Distancia A distancia
En toda organización es conveniente que las actividades que proporcionan valor y utilizan recursos, es decir, que constituyen a lograr los objetivos de la calidad, se desarrollen como procesos.
El éxito de la gestión empresaria está directamente vinculado con la gestión sistemática de los procesos y sus interacciones.
Conocer como medir y mejorar los procesos, dará una orientación para aquéllos que deseen establecer valor agregado a los mismos, obtener resultados conformes, determinados mediante evidencias objetivas, y mejorar continuamente los resultados obtenidos.

Destinatarios

Todas aquellas personas que trabajan en distintas organizaciones y que necesitan mejorar sus procesos o aquéllas que deseen tener conocimiento de Gestión por Procesos.

 

Objetivo General

El presente curso brindará al alumno los conocimientos teóricos y prácticos básicos referidos a la Gestión por Procesos., como medir su rendimiento, como mejorar su eficiencia. A su vez, brindará nociones de Indicadores de Gestión y Conceptos de Calidad.

 

Temario

El programa de este curso, está dividido en 4 unidades de estudio de acuerdo a los contenidos temáticos::

Unidad 1

  • Definición de Procesos
  • Características
  • Tipos de Procesos
  • El enfoque basado en procesos

Actividades de aplicación práctica.

Unidad 2

  • El mapa de procesos
  • Beneficios del Mapeo de Proceso
  • SIPOC
  • Diagrama de flujo

Actividades de aplicación práctica.

Unidad 3

  • La mejora de procesos
  • Requisitos para mejorar los procesos
  • Fases de la mejora de procesos – PDCA

Actividades de aplicación práctica.

Unidad 4

  • Otras Herramientas para el control y la mejora de Procesos – Gráficos de Pareto y Gráficos de Control, Box-Plot, Histogramas
  • Indicadores de Gestión

Actividades de aplicación práctica.

Unidad 5

  • Nueva Metodología para la mejora de Procesos - DMAIC

Metodologia

Red Tecnológica, brinda postgrados, carreras, diplomaturas y cursos a distancia, pero con compromiso humano: “Educación sin distancias!. Es por ello que durante los cursos, se utilizarán diversas herramientas dentro del Campus Virtual que faciliten al docente la enseñanza y le brinden una experiencia de aprendizaje completa y didáctica al estudiante.
Durante el transcurso de la cursada se compartirá material de lectura y bibliografía para generar intercambios, debates y consultas en los foros. Las conversaciones en los foros son públicas por lo que tanto tutores como alumnos podrán responder consultas para así incentivar al aprendizaje colaborativo guiado por los docentes.
De igual forma se llevarán a cabo clases en tiempo real por medio del AVS, Aula Virtual Sincrónica. Y se realizarán evaluaciones de selección múltiple, autoevaluaciones, ejercicios prácticos y análisis de situaciones o casos en contextos acordes a la especialidad, tema y el objetivo del curso.

Evaluacion

Los alumnos participantes de las diplomaturas y cursos a distancia podrán ser acreditados con una nota de participación o aprobación.
La calificación de participación de cada módulo indica que el alumno realizó el 75% de las actividades que fueron propuestas durante el curso, tales como:

  • Realización de exámenes de selección múltiple o de autoevaluación de cada unidad o módulo.
  • Participación en la clase virtual. La presencia durante el AVS no es obligatoria, sin embargo se evalúa la visualización y descarga posterior de la misma a fines educativos.
  • Aporte, participación e integración a las discusiones, debates y actividades propuestas en cada unidad didáctica
  • Revisión del material de las unidades de estudio. Con un cumplimiento de al menos 75%.

Se considerará la aprobación de cada módulo con la entrega del trabajo práctico final integrador. Este trabajo incluye y unifica todos los conceptos impartidos a lo largo de la cursada. La evaluación final obligatoria, tendrá un plazo de entrega límite dentro del calendario del curso. Su presentación se realiza a través del Campus Virtual y contará con una instancia única de recuperación, tras la cual los alumnos no podrán realizar más entregas.


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